よくある質問

お客様からお問い合わせの多い質問をまとめました

お部屋について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
お部屋のチェックイン 15:00、チェックアウト 10:00でございます。
(プランごとにチェックイン・チェックアウトがある場合はそちらが優先されます)
バリアフリーですか?
残念ながら、館内はバリアフリーとは言えない造りでございます。
スタッフでお手伝いできることは、できるかぎりお手伝いさせていただきますので、ご相談下さいませ。
ペットと宿泊できますか?
残念ながら、ペットとのご宿泊はお断り致しております。
禁煙室はありますか?
ご予約時に禁煙タイプのお部屋をお選び頂けます。
事前にお申し付け頂けましたら、喫煙タイプのお部屋でも出来る限り消臭をさせて頂きます。
一部屋で最大何人まで宿泊できますか?
一番大きいお部屋で8名様となります。
洋室はありますか?
洋室はございません、「別邸 月代」は和洋室となります。
ウォシュレット付トイレですか?
全室、ウォシュレット付トイレのお部屋となります。

お風呂について

お風呂の入浴時間を教えてください
「岩の音」は15:00より翌朝9:00まで、夜間もご入浴頂けます。
新大浴場「雨情」はいつ入れますか?
時間によって男女交代制となっております。
女性 15:00~19:00・翌朝6:00~9:00
男性 20:00~24:00
貸切風呂はありますか?
2010年貸切露天風呂をリニューアルし「槙の湯」と「檜の湯」の2箇所ご用意致しました。
15:00~21:30
日帰り入浴はできますか?
貸切露天風呂のみ日帰り入浴も承っております。
15:00~20:45

お食事について

お食事はお部屋食ですか?
本館にお泊りのお客様は夕食、朝食ともにお部屋食にてご用意させて頂きます。
別邸月代にお泊りのお客様は夕食、朝食ともに本館の個室にてご用意させて頂きます。
グループのお客様も一つのお部屋で御一緒にご用意致します。
同じ料理コースで連泊すると料理は変わりますか?
同じコースにて連泊されました場合でも、お料理内容はすべて違うものにてご用意致しております。
苦手な食材があるのですが?
出来るだけ対応させて頂いておりますが、対応出来ないものもありますので、ご予約時に御相談下さい。
(味噌・醤油、小麦のアレルギー、11月~3月の期間でエビ、カニ、魚介類すべてダメなかたは申し訳ございませんが対応を致しかねます。多種類のアレルギー等は御相談下さい。)
(例)
  • エビ×、カニ×、魚介○ → 対応致します。
  • エビ○、カニ×、魚介× → 対応致します。
  • エビ×、カニ×、魚介× → 対応致しかねます。
お食事の時間は何時からですか?
ご夕食の開始時間は[18:00~19:00]、ご朝食は[7:30~8:30]の間で、ご到着後ご希望のお時間をお伺い致しております。

交通について

駐車場はありますか?
専用の無料駐車場をご用意致しております。
最寄り駅はどこですか?
JR「倉吉」駅となります。
送迎はありますか?
送迎は致しておりません。申し訳ございませんが路線バス又はタクシーを御利用下さい。
冬でも車で行けますか?
12月から3月上旬までは降雪・凍結の恐れがございますので、お車でお越しの際はお天気によっては冬用タイヤかチェーンのご準備をしてお越し下さいませ。
(雪が多く降りましても中国自動車道 院庄ICより国道179号線 米子自動車動 湯原ICは冬用タイヤのみでもお越し頂けます)

予約・料金について

子供は人数に含まれますか?
1泊2食のお子様はすべて含まれます。幼児のお子様は含まれません。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。
料金はいつ払うのですか?カードは使えますか?
クレジットカード又は金券でのお支払は出来ません、現金でのお支払いのみにさせて頂いております。
一人でも宿泊できますか?
お部屋に限りがございますのでお電話にてお問い合わせ下さい。(TEL.0858-43-0719)
お部屋の指定は出来ますか?
『別邸 月代』のみご指定頂けます。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は下記の通りです。
4日~7日前 → 10%
2日~3日前 → 30%
前日 → 50%
当日 → 100%
※年末年始、GW、お盆期間は10日前 → 10%
※電話での受付は9:00~21:00となっております。21:00以降は翌日扱いとなります。

その他

アメニティは何がありますか?
◇お部屋
浴衣、半天、乳液、化粧水、ドライヤー、バスタオル、浴用タオル、歯ブラシ、巾着、ヘアブラシ、髭剃り、ヘアゴム
◇お風呂
シャンプーリンス、ボディーソープ、固形石鹸、ドライヤー、乳液、スキンケアローション、ドライヤー
マージャン・カラオケはありますか?
マージャン・カラオケはご遠慮頂いております。
電話での受付時間を教えて下さい。
9:00~21:00となっております。
休館日は9:00~18:00までとなります。